Сервисный центр Alta Vista

Телефон сервисного центра Alta Vista: +7 936 000 05 52

Гарантийные условия

Предоставление продукции самого высшего качества своим клиентам является основной составляющей политики Alta Vista. Поэтому мы предоставляем потребителям добровольную пятилетнюю гарантию производителя на наши продукты. Условия и детали вы найдете в гарантийных условиях, представленных ниже. Гарантия предоставляется в соответствии с условиями предоставления добровольной гарантии Alta Vista и действующим законодательством РФ.

Условия предоставления гарантии на продукцию Alta Vista

Данные гарантийные условия относятся к продукции Alta Vista, которая включает только оригинальные детали и комплектующие Alta Vista. Срок гарантии Гарантийный срок на шланги, души, душевые панели, электронные компоненты составляет 1 год со дня продажи. Гарантийный срок на остальную продукцию Alta Vista составляет 5 лет со дня продажи. На изделия, установленные в общественных местах, гарантийный срок составляет 1 год со дня продажи.

Гарантийный срок исчисляется с даты приобретения товара в розничной торговой сети, при условии соблюдения правил установки и эксплуатации. Гарантийные обязательства производителя включают бесплатное устранение дефектов производства или материалов в течение всего гарантийного периода в сервисном центре и покрывают стоимость запасных частей и работ по замене и/или ремонту. Если по месту проживания покупателя есть авторизованный сервисный центр Alta Vista, то транспортные расходы по выезду мастера входят в гарантийные обязательства. Если по месту проживания покупателя нет авторизованного сервисного центра Alta Vista, то транспортные расходы по выезду мастера не входят в гарантийные обязательства и оплачиваются покупателем. Почтовые расходы по пересылке изделия не входят в гарантийные обязательства и оплачиваются покупателем.

Вопрос целесообразности замены или ремонта неисправных узлов или всего изделия решает Сервисный центр. Замененные детали переходят в собственность Сервисного центра. Решение о целесообразности выезда мастера Сервисного центра на место установки изделия принимается Сервисным центром. Легкосъемные части или изделия (шланги, душевые насадки и т.д.) ремонтируются в сервисной мастерской.

Гарантия действительна для изделий, приобретенных на территории России. Услуги, связанные с наладкой и профилактическим обслуживанием изделия не входят в гарантийные обязательства и выполняются Сервисной службой за дополнительную плату.

Гарантия не распространяется:

на дефекты, возникшие в результате неквалифицированной установки (подключения) изделия, его ремонта или переделки посторонними лицами, не уполномоченными для проведения таких работ.

на механические повреждения, следы воздействия химических и абразивных веществ, вызванных использованием агрессивных моющих средств и несоблюдением инструкций по обслуживанию и уходу.

на дефекты, вызванные естественным износом изделия и его составных частей (уплотнений, сальников, прокладок, декоративных накладок, аэраторов, электрических ламп, элементов питания и др.).

на дефекты, вызванные коррозией водопровода, перепадами давления/температуры воды в водопроводе, попаданием в изделие инородных предметов, образованием известкового налета.

на дефекты, возникшие в результате использования изделия не по его прямому назначению.

Требования к установке и эксплуатации

Для корректной работы смесителя/термостата:

- подключение горячей воды строго слева

- допустимая разница в давлении горячей и холодной воды не более 10%

Температура горячей воды не более 65°С

Подключение к водопроводной сети следует осуществлять через фильтры (не более 100 микрон), исключающие попадание механических примесей (абразивных частиц) внутрь изделия.

Производить установку изделия с помощью квалифицированных специалистов и уполномоченных организаций.

При монтаже строго следовать инструкции по установке.

Запрещается применение моющих средств, содержащих кислоту, щелочь, ацетон, хлорид аммония и абразивы.